Faktor Penyebab Bounce Rate Tinggi

Karena Bounce Rate memiliki definisi yang begitu luas, Anda harus berhati-hati saat mengajukan pertanyaan umum seperti: “apakah Bounce Rate itu buruk?” Perspektif lain, berbagai jenis konten akan memiliki nilai Bounce Rate yang berbeda — bahkan dalam niche yang sama.

2 Faktor Bounce Rate

Ada 2 faktor yang mempengaruhi tingginya nilai Bounce Rate (rasio pentalan) yang harus kita telaah dan waspadai, yaitu:

• Faktor Positif
• Faktor Negatif

Untuk lebih memahaminya, mari kita telaah secara terperinci

1. Faktor Positif

Mengapa pengunjung terpental?

Dalam skenario di bawah, Bounce Rate yang tinggi belum tentu merupakan hal yang buruk. Alasan ini tidak mencerminkan masalah dengan kegunaan situs web Anda, tetapi merupakan bagian alami dari proses pencarian.

Anda memecahkan masalah mereka

Jika Anda memecahkan masalah pengunjung, mereka tidak perlu menjelajahi situs Anda lebih jauh dan cenderung terpental. Ini sangat umum dengan situs informasi seperti Wikipedia, Dictionary.com, dll. Kabar baiknya adalah bahwa meskipun pengunjung terpental, mereka lebih mungkin untuk kembali ke situs Anda di masa mendatang karena Anda segera memecahkan masalah mereka. 

Pengguna hanya melakukan penelitian

Pengguna mungkin terpental dari halaman Anda setelah melihatnya karena mereka sedang dalam tahap penelitian proses pembelian. Mereka memeriksa konten halaman Anda dan kemudian kembali ke hasil pencarian untuk melakukan penelitian lebih lanjut. Ini adalah sifat dari proses pembelian dan tidak harus dilihat sebagai masalah.

Ini terutama berlaku untuk konten blog. Pengguna lebih suka berkonsultasi dengan banyak sumber informasi, dan jurnalis mungkin mencari konten untuk artikel mereka sendiri.

Pengguna sedang window shopping

Pengunjung juga mungkin terpental dari situs Anda karena mereka hanya window shopping. Memiliki tombol “tambahkan ke daftar keinginan” di situs Anda dapat menjadi cara yang efektif untuk mengubah pembeli jendela menjadi pembeli. 

2. Faktor Negatif

wanita terpental dari situs web di laptopnya karena pengalaman buruk

Sayangnya, ada juga alasan buruk mengapa seseorang mungkin terpental dari situs web Anda. Kebanyakan dari mereka berpusat pada pengalaman pengguna yang buruk.

Mengidentifikasi dan mengatasi masalah ini dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan pengguna di situs Anda. 

Search Intent tidak selaras

Pengunjung mungkin terpental dari situs Anda karena konten tidak selaras dengan Search Intent. Dengan kata lain, konten halaman tidak sesuai dengan apa yang sebenarnya dicari pengguna. 

Misalnya, jika seseorang menelusuri “sepatu lari trail terbaik” dan halaman Anda berisi daftar sepatu lari terbaik dari semua jenis, bukan itu yang mereka inginkan. Mereka hanya ingin membandingkan sepatu lari trail dan tidak ingin mengarungi sepatu jenis lain. 

Jika Anda ingin mencegah orang terpental, penting untuk menyelaraskan konten halaman dengan maksud di balik kata kunci pencarian. Ini juga dapat mencakup penulisan tag judul dan deskripsi meta yang jelas sehingga pencari dapat mengetahui dengan tepat apa yang akan mereka temukan di halaman Anda.

Tidak cukup hanya melakukan riset kata kunci , Anda juga perlu menganalisis hasil pesaing di SERP dan memahami maksud di balik kata kunci tersebut. Proses ini akan membantu meningkatkan persentase pengunjung yang memenuhi syarat dari penelusuran organik , yang dapat meningkatkan konversi dan keterlibatan.

Halaman memuat lambat

Dengan akses luas ke internet broadband dan perangkat seluler yang berjalan pada data seluler 5G, orang berharap halaman web dimuat dengan cepat. Jika waktu buka halaman terlalu lambat, orang akan terpental bahkan sebelum mereka melihat konten halaman. 

Anda dapat mengoptimalkan kecepatan halaman Anda melalui sejumlah tindakan:

• Hapus skrip pihak ketiga yang tidak perlu
• Tingkatkan ke host web yang lebih cepat
• Siapkan pemuatan lambat sehingga gambar hanya dimuat saat seseorang menggulir halaman ke bawah
• Hapus elemen halaman besar yang membutuhkan lebih banyak waktu untuk memuat (gambar, GIF, dll.)
• Hapus skrip pihak ketiga yang tidak penting yang harus dimuat sebelum pengguna dapat berinteraksi dengan situs Anda (peta panas, analitik, dll.)
• Menerapkan cache browser, yang menyimpan elemen tertentu di browser pengguna sehingga tidak perlu memuat ulang setiap saat

Semua hal sama, kecepatan halaman yang lebih tinggi mengarah ke Bounce Rate yang lebih rendah.

Terlalu banyak iklan yang mengganggu

Pengguna Anda akan menekan tombol kembali di halaman Anda segera setelah halaman dimuat jika terlalu banyak iklan.

Memiliki beberapa iklan di halaman yang mengganggu pengalaman pengguna dan meningkatkan waktu buka halaman membuat pengunjung situs web frustrasi dan dapat menurunkan kepercayaan pada suatu merek. Iklan juga dapat menyebabkan tata letak halaman berubah secara tiba-tiba, sehingga menyulitkan pengguna untuk menavigasi halaman. Ini tidak hanya mengganggu pengguna, tetapi juga dapat merusak peringkat mesin pencari Anda karena Google memperhitungkan pergeseran halaman sebagai bagian dari faktor peringkat Pengalaman Halaman. 

Ini tidak hanya berlaku untuk blog, tetapi juga situs web e-niaga. Munculan untuk iklan tentang penjualan atau untuk milis sama banyaknya bagi pengguna.

Jika situs web Anda berisi iklan, pastikan iklan tersebut tidak mengganggu pengalaman pengguna. 

Konten berkualitas rendah

Jika fitur halaman Anda ketinggalan zaman, konten tipis , pengunjung Anda tidak punya alasan untuk bertahan. Lagi pula, mengapa mereka ingin menjelajahi situs Anda lebih jauh ketika pengalaman awal mereka buruk?

Jika Anda ingin menjaga pengunjung agar tidak terpental, Anda memerlukan konten bernilai tinggi dan berkualitas tinggi yang menunjukkan keahlian Anda dan mencakup topik yang dipermasalahkan secara menyeluruh.

Strategi konten yang terdefinisi dengan baik adalah salah satu cara terbaik untuk membuat pengunjung tetap terlibat dengan merek Anda. Postingan blog harus mencakup topik yang relevan secara menyeluruh, menjawab pertanyaan kunci sepanjang perjalanan pengguna, dan dengan jelas menentukan langkah selanjutnya melalui tautan internal.

Desain situs web tidak dapat dipercaya

Jika Anda ingin mempertahankan lebih banyak pengunjung di situs Anda, situs itu harus terlihat tepercaya dan bereputasi baik.

Ini berarti memiliki desain profesional, gambar berkualitas tinggi, bukti sosial (testimonial, ulasan, dll.), dan menu yang mudah dinavigasi. Untuk lebih mempercayai pengunjung, sertakan semua informasi kontak, serta informasi terperinci tentang merek Anda dan orang-orang di belakangnya. 

Selain itu, sertakan segel kepercayaan yang relevan, seperti akreditasi Better Business Bureau atau lencana SSL Norton.

Tambahkan juga kredensial penulis konten Anda. Semua ini membantu situs Anda memenuhi pedoman Google EAT (Expertise – Authority – Trustworthiness), yang merupakan faktor peringkat yang semakin penting.

Cara menilai Bounce Rate secara akurat

Menganalisis Bounce Rate situs web Anda tidak terlalu membantu karena orang-orang terpental dari laman karena berbagai alasan. Anda bisa mendapatkan beberapa wawasan yang berguna dengan mengevaluasi Bounce Rate dari satu halaman tetapi Anda masih belum mendapatkan gambaran lengkap tentang mengapa pengunjung mungkin terpental dari halaman. 

Untuk menambah data yang Anda kumpulkan dari satu halaman, berikut adalah tiga cara tambahan untuk mengevaluasi Bounce Rate:

1. Segmen

Menyegmentasikan audiens Anda adalah cara terbaik untuk mengukur Bounce Rate. Ini memberi Anda wawasan tentang bagaimana kelompok orang yang berbeda terlibat dengan halaman di situs web Anda. 

Ada banyak cara Anda dapat menyegmentasikan audiens Anda:

• Usia
• Penghasilan
• Pekerjaan
• Riwayat pembelian
• Lokasi
• Perangkat
• Minat

Analisis bagaimana setiap grup berinteraksi dengan halaman berbeda di situs Anda. Apakah ada segmen yang lebih menyukai jenis konten tertentu dan tetap berada di situs Anda lebih lama daripada segmen lainnya? Apakah ada segmen yang memiliki Bounce Rate yang jauh lebih tinggi atau lebih rendah dibandingkan dengan subjek lain? Dengan memahami bagaimana kelompok orang yang berbeda berinteraksi dengan situs web Anda, Anda dapat membuat perubahan pada halaman yang paling mungkin menghasilkan pentalan.

2. Sumber

Ini juga membantu untuk menganalisis Bounce Rate berdasarkan sumber lalu lintas. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa pengunjung dari sumber tertentu seperti media sosial memiliki Bounce Rate tertinggi. 

Atau, Anda mungkin menemukan bahwa lalu lintas penelusuran organik memiliki Bounce Rate yang jauh lebih rendah. 

Untuk sumber dengan Bounce Rate yang lebih tinggi, Anda dapat mengubah cara Anda menggunakan sumber tersebut, mengurangi jumlah yang Anda gunakan, atau mengabaikannya sama sekali. Sumber lalu lintas dengan Bounce Rate rendah adalah peluang pertumbuhan potensial. Pertimbangkan untuk berinvestasi lebih banyak di saluran-saluran tertentu. 

3. Isi

Anda juga dapat menganalisis Bounce Rate berdasarkan jenis konten. Ini memberi Anda wawasan tentang jenis konten mana yang kurang lebih menarik bagi pengunjung. Apakah pengunjung lebih suka posting blog atau video? Apakah ada halaman produk tertentu yang mendapatkan lebih banyak atau lebih sedikit keterlibatan?

Menganalisis Bounce Rate menurut konten dapat membantu Anda menentukan jenis konten apa yang menjadi fokus dan mana yang tidak sepadan dengan usaha. 

Cara lain yang baik untuk menggunakan Google Analytics untuk menilai Bounce Rate Anda dengan benar dari lalu lintas organik adalah dengan membuka Perilaku > Halaman Arahan dan menerapkan filter Sesi Organik. 

Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat Bounce Rate hanya dari pengunjung organik dan dapat menjadi indikator yang baik tentang seberapa baik kinerja situs web Anda. 

Kesimpulan

Setelah anda mengetahui 2 faktor penyebab tingginya bounce rate, dan cara mengukurnya berdasar pemaparan diatas

Langkah selanjutnya menuju kesuksesan Anda adalah menerapkan peningkatan Bounce Rate berdasarkan faktor penyebab di atas. Untuk lebih jitu lagi dalam mengatasi masalah ini, lihat: 13 Cara Menurunkan Bounce Rate